LEGAL REFERENCE

Memahami Syarat & Ketentuan 9.loto

Setiap akaun anda di 9.loto dijalankan mengikut syarat yang telus dan mudah difahami. Kami jelaskan hak anda, tanggungjawab semasa bermain, dan bagaimana kami lindungi data anda sepanjang transaksi...

Keamanan data andaHak pengguna yang jelasProses penarikan aman
Teroka Lobi Baca Soalan Lazim
9.loto Memahami Syarat & Ketentuan 9.loto

Kedudukan Undang-Undang & Skop Layanan

9.loto beroperasi di wilayah yang disokong untuk pemain Malaysia, mematuhi undang-undang tempatan sejauh yang terpakai. Akaun anda hanya boleh diakses oleh pemegang yang berdaftar dan berusia sepenuhnya. Kami tidak menjalankan layanan di yurisdiksi yang melarangnya. Setiap transaksi — daripada deposit Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX hingga penarikan gaji kemenangan — diverifikasi mengikut syarat kami. Sekiranya anda melanggar syarat ini,

kami boleh menggantung atau menutup akaun tanpa notis awal. Semua perjanjian ini tertakluk kepada undang-undang Malaysia yang berkuatkuasa.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

BANTUAN CEPAT

Hubungi Tim Kami tentang Syarat

Jika anda ada soalan tentang syarat kami atau ingin menjelaskan perkara tertentu, tim sokongan 9.loto sedia membantu melalui saluran yang tersedia di bawah. Kami balas dalam waktu rasuk.

Team online

Sembang Langsung

Bincang syarat dengan ejen 9.loto dalam masa nyata. Akses melalui laman utama akaun anda semasa jam operasi.

E-mel Sokongan

Hantar pertanyaan terperinci ke alamat e-mel sokongan kami. Kami semak dan balas dalam masa 24 jam bekerja.

Pusat Akaun

Lihat soalan lazim dan panduan berkaitan syarat dalam seksyen Bantuan dalam akaun anda. Kiriman termasuk FAQ mengenai penarikan dan pengesahan.

PERLINDUNGAN DATA

Bagaimana Kami Jaga Keamanan & Privasi Anda

Keamanan akaun dan data pembayaran anda adalah asas sistem 9.loto. Kami enkripsi semua transaksi, simpan maklumat pembayaran Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX mengikut piawaian industri, dan tidak kongsikan data anda...

Enkripsi Akhir-Hujung

Semua data pembayaran anda dienkripsi semasa penghantaran dan disimpan dalam pelayan terlindungi. Kami tidak pernah melihat nombor kad lengkap atau kata laluan anda.

Pengesahan Dua Lapisan

Akaun anda memerlukan satu kata laluan yang kuat dan pengesahan tambahan (OTP atau e-mel) untuk setiap penarikan dana besar.

Simpan Data Terbatas

Kami simpan rekod transaksi anda selagi perlu untuk pengesahan dan ketaatan undang-undang, kemudian padamkan secara selamat selepas tempoh tersebut.

Tiada Kongsian Pihak Ketiga

Data akaun anda tidak dijual atau dikongsi dengan pemasar atau pihak ketiga lain tanpa persetujuan nyata anda, kecuali diwajibkan oleh undang-undang.

Minta Akses Data Anda

Anda berhak minta salinan semua data yang kami pegang tentang anda. Hubungi sokongan kami dengan ID akaun; kami hantar salinan dalam 14 hari.

Perubahan Syarat & Pemakluman

Sekiranya kami ubah syarat ini, kami beritahu anda melalui e-mel dan akaun anda. Terus bermain selepas perubahan bermakna anda bersetuju dengan syarat baru.

Soalan Lazim tentang Syarat & Ketentuan

Tidak. Sebaik sahaja akaun anda aktif, syarat yang anda setuju dengan tetap sama untuk sesi semasa. Jika kami ubah syarat, kami beritahu anda 30 hari lebih awal. Anda boleh menerima atau menutup akaun.

Ya. Anda boleh minta penutupan akaun melalui sokongan atau tetapan akaun anda. Kami proses dalam satu hari perniagaan. Baki baki kami balikkan ke kaedah pembayaran asal anda dalam masa 5 hari kerja.

Bergantung pada keseriusan, kami boleh menggantung akses akaun, membatalkan kemenangan yang melanggar, atau menutup akaun kekal. Kami beritahu anda melalui e-mel. Anda boleh rayuan kepada tim sokongan dalam masa 14 hari.

Ya. Semua maklumat Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX dienkripsi dan disimpan mengikut piawaian PCI-DSS. Kami tidak kongsikan data pembayaran anda dengan pihak ketiga tanpa persetujuan atau keperluan undang-undang.

Ya. Hubungi sokongan dengan ID akaun anda dan minta salinan data GDPR. Kami hantar laporan lengkap maklumat peribadi dan transaksi dalam masa 14 hari.

Perjanjian ini berkuat kuasa sebaik sahaja anda membuat akaun dan kekal sehingga anda menutupnya atau kami membatalkannya. Ia tunduk kepada undang-undang Malaysia yang berkuatkuasa.

Tidak. Sama ada anda bermain di desktop atau aplikasi mudah alih 9.loto, syarat yang sama terpakai. Pembayaran dan keamanan akaun diurus dengan cara yang sama di semua peranti.